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韩都衣舍:让“小组”成创新发动机

  在依托互联网+商务平台产生、运营的众多服装品牌中,韩都衣舍是少数存活下来并且健康成长的一家企业。继2012年—2014年在国内各大综合类电子商务平台上连续三年女装排名均在第一位后,2014年,韩都衣舍女装取得了天猫历史上第一个全年度、双十一、双十二“三冠王”。在探究它的成功之道时,韩都衣舍以小组制为核心的“单品全程运营体系”进入人们的视野。 

  韩都衣舍副总裁胡卫东向企业观察报记者介绍称,以小组制为核心的单品全程运营体系是韩都衣舍的原创“作品”,经过8年的深耕细作,逐步完善,以至成为企业创新和发展的“发动机”。

  单品全程运营体系是指每一款产品,从设计、生产、销售都以“产品小组”为核心,企划、摄影、生产、营销、客服、物流等相关业务环节进行配合,全程数据化、精细化的运营管理系统,实现“多款少量,以销定产”。这不仅最大程度地发挥了互联网的优势,建立了“款式多,更新快,性价比高”的产品优势,也有效解决了服装行业最为头痛的库存问题。

  韩都衣舍有267个产品小组,每个产品小组通常由2-3名成员组成,产品设计、页面制作、库存管理、打折促销等非标准化环节全权交由各小组负责。产品小组之间既独立运营,独立核算,同时又相互配合,全面统筹。它们围绕“产品运营”这一核心,在企业的整体规划下独立开展业务。

  该体系的本质是将运营组织最小化,在此基础上实现“责、权、利”的相对统一。责,小组根据所获得的资源,都有明确的销售额、毛利以及库存周转率的指标;权,开发哪些款式、每款几个码、如何定价、库存深度多少、是否参加打折等都由小组说了算,几乎拥有一个网店老板的所有权力;利,用销售额减去相关费用,再乘以毛利率、提成系数与库存周转系数,就是小组奖金。

  对产品小组来说,因为小,而且又实现了责、权、利的统一,能关注到每款产品的即时销售变动,对市场反馈极其敏感,能实现单品突破、单品结算。只要在公司规定的框架内,产品小组完全可以按照自己的节奏控制产品开发、新品上架、打折促销等运营环节,同时对于消费者的反馈,也有自主权利,对产品不断进行修正和改进,提升消费者的体验。

  对企业来说,这种机制极大地提高了运营效率。做1000款产品也能和做一件产品一样,对每一款商品实现精细化运营,避免“萝卜快了不洗泥”的错误。

  面对网络背后海量却高度不确定的需求,小组制发挥了创新“突击队”的作用,可以快速试错,根据数据反馈迅速更改决策。韩都衣舍通过系统的数据模型,在新产品上架15天以后,即按照销售量、毛利润率将产品划分为“爆、旺、平、滞”四类。产品小组可以根据本组产品的级别,在公司企划中心的标准政策范围内,根据市场行情进行商品营销策略的确定和实施。小组制也分散了企业试错的机会和成本。比如原本需要老板承担的1个亿的试错成本,分散到200个小组长身上每人只有 50 万元。

  新陈代谢、自由组合也是韩都衣舍小组机制的一个典型特点。韩都衣舍每天都会对小组的销售额进行排名,末位小组解散,人员再进行自由组合。

  按照传统的科层制组织机构,企业的规模越大,创新需要冲破的阻力也越大。往往会出现老板整天喊创新,底下的人却都在“守江山”的情况,公司的“发动机”也只在老板一个人身上。而小组制相当于在企业内部设置了无数个发动机。

  目前,韩都衣舍内部的小组已有 260 多个,每 3-5 个小组编成一个大组,每 3-5 个大组构成一个产品部,使各小组在充分竞争的同时,又可以更好地顾及整体利益。

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点击次数:  更新时间:2015-04-25 23:21:58  【打印此页】  【关闭

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